La gestión del cambio es el proceso, que a través de herramientas y técnicas, permite gestionar la transición hacia una nueva realidad, intentando que las personas involucradas sean capaces y deseen trabajar en el nuevo contexto definido y se consigan los resultados esperados.

La Gestión del Cambio, está compuesta por tres elementos claves:

  • Contenido: Hace referencia a lo que debe cambiarse en la organización formal (estructura, procesos de negocio, sistemas de gestión, tecnología, entre otros).
  • Personas: Hace referencia a las dinámicas humanas que influyen o causan el cambio o que son producto de este cambio (manejo de las reacciones emocionales de las personas, aprendizaje de nuevos comportamientos, cambio en los modelos mentales, cambio en la cultura).
  • Procesos: Hace referencia a cómo la organización va a transformarse. El proceso denota el flujo de las actividades que producirán los cambios en el contenido,  mientras de manera simultánea, se transforman las personas y la cultura, para operar la nueva organización en forma exitosa.

Metodología

La metodología general ofrecida por Grant Thornton Colombia, cuenta con seis etapas

Gestión del Cambio